退費辦法
我們希望每位學員都能安心了解並使用浮夢的服務
由於浮夢提供之服務包含會員訂閱、線上課程、一對一課程及其他不同型態之服務，退款及取消方式將依實際購買之服務內容辦理。
會員訂閱服務
浮夢會員訂閱提供 7 天免費試用。
免費試用期間內，使用者可以自行取消訂閱。
若於免費試用結束前取消：
- 不會收取第一期訂閱費用
- 原則上仍可使用會員服務至 7 天免費試用期間結束
- 免費試用結束後不會自動續訂
若使用者未於免費試用期間內取消訂閱，系統將於第 8 天依使用者選擇之方案收取訂閱費用，並開始第一個正式付費訂閱期間。
付費訂閱取消
進入正式付費訂閱期間後，使用者仍可隨時取消續訂。
取消後：
- 當期會員資格不會立即終止
- 可繼續使用至已付款之訂閱期間結束
- 下一期不再自動扣款
- 不會額外產生取消費用
例如：
使用者的月訂閱期間為 8 月 8 日至 9 月 7 日，即使於 8 月 20 日取消訂閱，仍可使用會員服務至 9 月 7 日，並自下一個訂閱期間起停止收費。
當期訂閱費用
取消訂閱的功能主要用於停止「下一期續訂」。
因此，完成付款後再取消訂閱，原則上不會按剩餘天數比例退還當期訂閱費。
惟如依中華民國相關法令使用者依法享有解除、終止契約或退款權利，仍依相關法令辦理，本退費辦法不排除或限制消費者依法享有之權利。
重複扣款及系統異常
若發生以下情況：
- 系統重複扣款
- 金流異常造成錯誤收費
- 已成功取消續訂但仍遭收取下一期費用
- 因浮夢因素導致已付款服務無法正常提供
請聯繫浮夢客服。
經確認後，浮夢將依實際情況協助：
- 退款
- 延長會員期間
- 補足相關服務
- 或採取其他合理處理方式
一對一課程
尚未完成預約且服務尚未開始者，可申請取消及退款。
已完成預約者，將依距離上課時間、講師排程及實際服務提供情況處理。
若課程已部分完成，退款金額將依已提供之服務內容、已完成堂數及相關法令計算。
單次線上課程或其他數位內容
線上課程之取消及退費方式，依購買頁面、課程性質及相關法令辦理。
如相關課程或數位內容依法屬於經消費者事前同意始提供之數位內容或服務，相關解除權及退款方式將依法律規定辦理。
退款方式
符合退款資格之款項，原則上將依原付款方式退回。
實際入帳時間依信用卡公司、銀行或第三方金流服務商之作業時間而定。
若因付款方式限制無法原路退款，浮夢將另行與使用者確認退款方式。